{"id":4229,"date":"2023-01-20T19:18:18","date_gmt":"2023-01-20T17:18:18","guid":{"rendered":"https:\/\/bikebat.ddev.local\/?page_id=4229"},"modified":"2025-10-24T11:42:22","modified_gmt":"2025-10-24T09:42:22","slug":"politique-de-retour","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bikebat.in-ontwikkeling.be\/fr\/support-fr\/politique-de-retour\/","title":{"rendered":"Politique de retour"},"content":{"rendered":"

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Envoi en France, Belgique, Pays-bas, Luxembourg, Allemagne<\/h2>\n

Pour les envois en France, Belgique et aux Pays-Bas, <span class=\u00a0\u00bbbikebatbe\u00a0\u00bb>Bikebat<\/span> <span class=\u00a0\u00bbvelobatfr\u00a0\u00bb>Velobat<\/span> fait appel \u00e0 DPD. Toutes les commandes de plus de 100 euros pass\u00e9es dans la boutique en ligne BikeBat sont toujours livr\u00e9es gratuitement \u00e0 votre domicile. Si vous commandez uniquement un chargeur, des frais de transport vous seront factur\u00e9s.<\/p>\n

\ud83d\udd52 Droit de r\u00e9tractation et conditions de retour<\/h3>\n

Conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation en vigueur, la p\u00e9riode de r\u00e9tractation est de 14 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception de votre commande.<\/p>\n

Le retour n\u2019est accept\u00e9 que pour les batteries et les chargeurs neufs, non utilis\u00e9s et dans leur \u00e9tat d\u2019origine.<\/p>\n

Apr\u00e8s r\u00e9ception et v\u00e9rification du produit retourn\u00e9, le remboursement sera effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai de 10 jours ouvrables.
\u26a0\ufe0f La raison du retour doit \u00eatre clairement indiqu\u00e9e<\/strong> afin de faciliter le traitement de votre demande.<\/p>\n

\ud83d\udd0b P\u00e9riodes de garantie selon le type de service ou de produit<\/strong><\/h3>\n
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Type de batterie \/ service<\/th>\nGarantie sur les cellules<\/th>\nGarantie sur le BMS<\/th>\n<\/tr>\n<\/thead>\n
Batterie neuve<\/strong><\/td>\n2 ans<\/td>\n2 ans<\/td>\n<\/tr>\n
R\u00e9vision compl\u00e8te<\/strong><\/td>\n2 ans<\/td>\n2 ans (si le BMS a \u00e9t\u00e9 remplac\u00e9 par Bikebat)<\/em>
\n6 mois (si le BMS d\u2019origine a \u00e9t\u00e9 conserv\u00e9)<\/em><\/td>\n<\/tr>\n
R\u00e9vision du BMS uniquement<\/strong><\/td>\n\u2014<\/td>\n6 mois<\/td>\n<\/tr>\n
Batterie reconditionn\u00e9e (refurbished)<\/strong><\/td>\n1 an<\/td>\n6 mois<\/td>\n<\/tr>\n<\/tbody>\n<\/table>\n<\/div>\n<\/div>\n
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\u274c Exclusions de garantie<\/strong><\/h3>\n