{"id":4217,"date":"2023-01-20T17:51:21","date_gmt":"2023-01-20T15:51:21","guid":{"rendered":"https:\/\/bikebat.ddev.local\/?page_id=4217"},"modified":"2025-10-16T11:33:57","modified_gmt":"2025-10-16T09:33:57","slug":"support-fr","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bikebat.in-ontwikkeling.be\/fr\/support-fr\/","title":{"rendered":"Support"},"content":{"rendered":"

[vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb2\/3″][vc_custom_heading uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb120642″]Questions fr\u00e9quentes[\/vc_custom_heading][vc_custom_heading text_color=\u00a0\u00bbcolor-117101″ heading_semantic=\u00a0\u00bbh3″ text_size=\u00a0\u00bbh3″ uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb178068″ text_color_type=\u00a0\u00bbuncode-palette\u00a0\u00bb]Pourquoi une r\u00e9vision[\/vc_custom_heading][vc_accordion active_tab=\u00a0\u00bb0″][vc_accordion_tab gutter_size=\u00a0\u00bb2″ column_padding=\u00a0\u00bb2″ title=\u00a0\u00bbLa batterie de votre v\u00e9lo \u00e9lectrique se d\u00e9charge rapidement ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1660042692-1-63166004278194216607231737681666105039992″][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb127739″]<\/p>\n

L\u2019autonomie r\u00e9duite de votre batterie est souvent la principale raison de faire r\u00e9viser votre v\u00e9lo \u00e9lectrique. Pourtant, dans la majorit\u00e9 des cas, le v\u00e9lo lui-m\u00eame reste en excellent \u00e9tat.<\/p>\n

En confiant la r\u00e9vision de votre batterie \u00e0 V\u00e9lobat, vous la retrouverez comme neuve, voire plus performante qu\u2019\u00e0 l\u2019origine. En effet, il est parfois possible d\u2019opter pour une capacit\u00e9 sup\u00e9rieure \u00e0 celle d\u2019origine, offrant ainsi une autonomie accrue.<\/p>\n

R\u00e9sultat : vous pourrez parcourir de plus longues distances ou recharger votre batterie moins fr\u00e9quemment.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=\u00a0\u00bb2″ column_padding=\u00a0\u00bb2″ title=\u00a0\u00bbR\u00e9viser la batterie de votre v\u00e9lo ou en acheter une neuve ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1660042692-2-64166004278194216607231737681666105039992″][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb146952″]<\/p>\n

Il arrive fr\u00e9quemment qu\u2019il ne soit plus possible de se procurer une batterie neuve, ou que son prix d\u2019achat soit particuli\u00e8rement \u00e9lev\u00e9.
Dans ce cas, la r\u00e9vision de votre batterie existante constitue une excellente alternative.<\/p>\n

Lors de la r\u00e9vision, les anciennes cellules sont recycl\u00e9es et remplac\u00e9es par des neuves. Vous repartez ainsi avec une batterie totalement renouvel\u00e9e \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur, redonnant toute sa puissance et son autonomie \u00e0 votre v\u00e9lo \u00e9lectrique.<\/p>\n

Et si de nouvelles batteries compatibles sont disponibles, nous pouvons \u00e9galement vous les proposer, pour que vous disposiez toujours de la meilleure solution.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=\u00a0\u00bb2″ column_padding=\u00a0\u00bb2″ title=\u00a0\u00bbQuelles sont les options pour la batterie de mon v\u00e9lo ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1660042895678-2-816607231737681666105039992″][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb828308″]<\/p>\n

Nous vous pr\u00e9sentons l\u2019ensemble des capacit\u00e9s disponibles pour votre batterie, allant de la capacit\u00e9 d\u2019origine jusqu\u2019\u00e0 la capacit\u00e9 maximale que nous pouvons obtenir \u00e0 partir de votre mod\u00e8le actuel.<\/p>\n

\ud83d\udc49 Vous ne trouvez pas votre batterie ?<\/strong><\/p>\n

Aucun souci ! N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter via le chat en joignant quelques photos, ou \u00e0 nous \u00e9crire \u00e0 l\u2019adresse : info@velobat.fr<\/a>.
Notre \u00e9quipe se fera un plaisir de vous conseiller et de vous guider vers la meilleure solution.<\/p>\n

De plus, les connecteurs de charge ou de d\u00e9charge peuvent, dans la plupart des cas, \u00eatre r\u00e9par\u00e9s lors de la r\u00e9vision, prolongeant ainsi encore davantage la dur\u00e9e de vie de votre batterie.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][\/vc_accordion][vc_custom_heading text_color=\u00a0\u00bbcolor-117101″ heading_semantic=\u00a0\u00bbh3″ text_size=\u00a0\u00bbh3″ uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb209039″ text_color_type=\u00a0\u00bbuncode-palette\u00a0\u00bb]Questions techniques[\/vc_custom_heading][vc_accordion active_tab=\u00a0\u00bb0″][vc_accordion_tab gutter_size=\u00a0\u00bb2″ column_padding=\u00a0\u00bb2″ title=\u00a0\u00bbQue faire en cas de d\u00e9g\u00e2ts des eaux ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1670428517606-8-9″][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb702020″]<\/p>\n

En r\u00e8gle g\u00e9n\u00e9rale, une batterie de v\u00e9lo n\u2019est pas totalement \u00e9tanche, mais simplement r\u00e9sistante aux \u00e9claboussures. Cela signifie qu\u2019en cas de fortes pluies, de l\u2019eau peut s\u2019infiltrer \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur de la batterie.
\ud83d\udc49 Dans ces conditions, il est recommand\u00e9 de placer votre v\u00e9lo dans un endroit sec afin d\u2019\u00e9viter tout risque d\u2019endommagement.<\/p>\n

Si votre batterie a \u00e9t\u00e9 en contact avec une quantit\u00e9 importante d\u2019eau, laissez-la s\u00e9cher \u00e0 temp\u00e9rature ambiante pendant plusieurs jours.
\u26a0\ufe0f Ne la placez jamais directement sur ou contre un syst\u00e8me de chauffage, afin d\u2019\u00e9viter la condensation et donc la corrosion interne de la batterie.<\/p>\n

En suivant ces pr\u00e9cautions simples, vous contribuez \u00e0 prolonger la dur\u00e9e de vie et \u00e0 pr\u00e9server la performance de votre batterie.<\/p>\n

[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=\u00a0\u00bb2″ column_padding=\u00a0\u00bb2″ title=\u00a0\u00bbCombien de temps dure une r\u00e9vision ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1670428553717-8-10″][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb166474″]Une r\u00e9vision chez Bikebat est r\u00e9alis\u00e9e dans un d\u00e9lai maximum de 10 jours ouvrables, \u00e0 compter de la r\u00e9ception de votre batterie dans nos ateliers. Nous mettons tout en \u0153uvre pour vous garantir un service rapide, fiable et de qualit\u00e9, afin que vous puissiez retrouver votre v\u00e9lo \u00e9lectrique au plus vite.[\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=\u00a0\u00bb2″ column_padding=\u00a0\u00bb2″ title=\u00a0\u00bbProlonger la dur\u00e9e de vie de la batterie ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1674234757824-5-6″ slug=\u00a0\u00bbProlonger la dur\u00e9e de vie de la batterie ?\u00a0\u00bb][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb276623″]<\/p>\n

Pour prolonger la dur\u00e9e de vie de votre batterie de v\u00e9lo \u00e9lectrique, quelques bonnes pratiques sont essentielles :<\/p>\n

    \n
  1. \n

    \u26a1 Rechargez uniquement lorsque c\u2019est n\u00e9cessaire.<\/strong>
    \u00c9vitez de recharger apr\u00e8s chaque petit trajet (par exemple 15 km), car des recharges trop fr\u00e9quentes r\u00e9duisent la long\u00e9vit\u00e9 de la batterie.<\/p>\n<\/li>\n

  2. \n

    \ud83d\udeb4 Utilisez votre batterie r\u00e9guli\u00e8rement.<\/strong>
    Une batterie tr\u00e8s peu sollicit\u00e9e perd progressivement en performance et en capacit\u00e9.<\/p>\n<\/li>\n

  3. \n

    \u2744\ufe0f Pendant l\u2019hiver, \u00e9vitez le froid et l\u2019humidit\u00e9.<\/strong>
    Si vous n\u2019utilisez pas votre v\u00e9lo, ne laissez pas la batterie \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur. Rangez-la dans un endroit sec, id\u00e9alement \u00e0 une temp\u00e9rature comprise entre 15 et 20\u00b0C.<\/p>\n<\/li>\n

  4. \n

    \ud83d\udd0b Charge interm\u00e9diaire pour le stockage.<\/strong>
    Lors de longues p\u00e9riodes d\u2019inutilisation, maintenez la charge de votre batterie entre 40 et 50 %.
    Certaines batteries n\u00e9cessitent une charge compl\u00e8te tous les deux mois, car elles s\u2019auto-d\u00e9chargent lentement.<\/p>\n<\/li>\n

  5. \n

    \u26a0\ufe0f Ne laissez jamais une batterie totalement d\u00e9charg\u00e9e sur une longue p\u00e9riode<\/strong>, au risque de provoquer une panne irr\u00e9versible.<\/p>\n<\/li>\n<\/ol>\n

    En suivant ces conseils simples, vous optimiserez la dur\u00e9e de vie et la fiabilit\u00e9 de votre batterie \u00e9lectrique.<\/p>\n

    [\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=\u00a0\u00bb2″ column_padding=\u00a0\u00bb2″ title=\u00a0\u00bbEn quoi consiste une r\u00e9vision ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1670428851558-6-2″][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb116145″]<\/p>\n

    Une r\u00e9vision de batterie consiste \u00e0 conserver le bo\u00eetier d\u2019origine de votre batterie tout en rempla\u00e7ant l\u2019ensemble des cellules internes par des cellules neuves, assembl\u00e9es sur mesure selon les sp\u00e9cifications de votre mod\u00e8le.<\/p>\n

    Vous retrouvez ainsi la capacit\u00e9 d\u2019origine de votre batterie, voire une capacit\u00e9 sup\u00e9rieure si votre mod\u00e8le le permet. Cette option vous offre plus d\u2019autonomie et une dur\u00e9e d\u2019utilisation prolong\u00e9e.<\/p>\n

    Chaque batterie fait l\u2019objet d\u2019une expertise compl\u00e8te par nos techniciens. Ils d\u00e9terminent avec soin si certains composants doivent \u00e9galement \u00eatre remplac\u00e9s, comme par exemple le connecteur de charge ou d\u2019autres \u00e9l\u00e9ments internes, afin de garantir une fiabilit\u00e9 optimale.<\/p>\n

    [\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=\u00a0\u00bb2″ column_padding=\u00a0\u00bb2″ title=\u00a0\u00bbUtilisation de la batterie apr\u00e8s la r\u00e9vision?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1670409481156-3-6″][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb249037″]<\/p>\n

    Apr\u00e8s une r\u00e9vision de votre batterie, il est essentiel d\u2019effectuer 2 \u00e0 3 cycles complets de charge et de d\u00e9charge.
    En effet, le remplacement des cellules et de l\u2019\u00e9lectronique peut entra\u00eener, au d\u00e9part, des indications de niveau de charge l\u00e9g\u00e8rement impr\u00e9cises.<\/p>\n

    Pour exploiter pleinement la capacit\u00e9 de votre batterie, continuez \u00e0 rouler jusqu\u2019\u00e0 l\u2019extinction compl\u00e8te de l\u2019\u00e9cran et de l\u2019assistance.
    Il est fr\u00e9quent que vous puissiez parcourir une plus longue distance qu\u2019indiqu\u00e9 initialement, surtout compar\u00e9 aux performances observ\u00e9es juste avant la r\u00e9vision.<\/p>\n

    Ces quelques cycles permettent \u00e0 la batterie de se calibrer correctement et d\u2019atteindre son rendement optimal.<\/p>\n

    [\/vc_column_text][\/vc_accordion_tab][vc_accordion_tab gutter_size=\u00a0\u00bb2″ column_padding=\u00a0\u00bb2″ title=\u00a0\u00bbComment dois-je emballer ma batterie ?\u00a0\u00bb tab_id=\u00a0\u00bb1670428717428-5-7″][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb566894″]<\/p>\n

    \ud83d\udd01 Envoi de votre batterie pour r\u00e9vision<\/h3>\n

    Si vous avez demand\u00e9 une r\u00e9vision de votre batterie<\/strong>, veuillez suivre attentivement les \u00e9tapes ci-dessous afin de nous envoyer votre batterie et votre chargeur dans les meilleures conditions<\/strong>.<\/p>\n

    En cas de questions concernant la proc\u00e9dure d\u2019envoi<\/strong> ou votre commande<\/strong>, vous pouvez :
    \ud83d\udce7 nous \u00e9crire \u00e0     info@velobat.fr<\/a>
    \ud83d\udcde ou nous appeler au +33 (0)7 50 69 99 62<\/strong><\/p>\n

    \n

    \ud83d\udcdd 1. Formulaire \u00e0 compl\u00e9ter<\/h3>\n

    Veuillez remplir le formulaire ci-dessous et le joindre \u00e0 votre colis.
    Cela nous permettra de traiter votre demande plus rapidement et plus efficacement.<\/p>\n

    Vous trouverez \u00e9galement des conseils pratiques pour emballer votre batterie et votre chargeur en toute s\u00e9curit\u00e9.<\/p>\n

    \n

    \ud83d\ude9a 2. \u00c9tiquette de transport<\/h3>\n

    Une \u00e9tiquette de transport est n\u00e9cessaire pour la collecte de votre commande.
    Vous pouvez la t\u00e9l\u00e9charger et l\u2019imprimer ci-dessous, puis la coller directement sur votre bo\u00eete.<\/p>\n

    \u26a0\ufe0f Attention :<\/strong> sans le formulaire d\u00fbment rempli, nous ne pourrons pas assurer un suivi correct de votre demande.<\/p>\n

    \ud83d\udc49 Cliquez ici pour t\u00e9l\u00e9charger et imprimer votre \u00e9tiquette de transport.<\/a><\/strong><\/p>\n

    \n

    \ud83d\udd0b 3. Autres renseignements importants<\/h3>\n