{"id":4139,"date":"2023-01-20T16:50:31","date_gmt":"2023-01-20T14:50:31","guid":{"rendered":"https:\/\/bikebat.ddev.local\/?page_id=4139"},"modified":"2025-10-10T09:33:55","modified_gmt":"2025-10-10T07:33:55","slug":"conditions-generales","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/bikebat.in-ontwikkeling.be\/fr\/conditions-generales\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales"},"content":{"rendered":"<div class=\"wpb-content-wrapper\"><p>[vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb2\/3&Prime;][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb478865&Prime;]<\/p>\n<h3>Table des mati\u00e8res:<\/h3>\n<ul>\n<li>Article 1 &#8211; D\u00e9finitions<\/li>\n<li>Article 2 &#8211; Identit\u00e9 de l&rsquo;entrepreneur<\/li>\n<li>Article 3 &#8211; Applicabilit\u00e9<\/li>\n<li>Article 4 &#8211; L&rsquo;offre<\/li>\n<li>Article 5 &#8211; La convention<\/li>\n<li>Article 6 &#8211; Droit de r\u00e9tractation<\/li>\n<li>Article 7 &#8211; Frais en cas de r\u00e9tractation<\/li>\n<li>Article 8 &#8211; Exclusion du droit de r\u00e9tractation<\/li>\n<li>Article 9 &#8211; Le prix<\/li>\n<li>Article 10 &#8211; Conformit\u00e9 et garantie<\/li>\n<li>Article 11 &#8211; Livraison et ex\u00e9cution<\/li>\n<li>Article 12 &#8211; Dur\u00e9e des transactions : dur\u00e9e, r\u00e9siliation et prolongation<\/li>\n<li>Article 13 &#8211; Paiement<\/li>\n<li>Article 14 &#8211; Proc\u00e9dure de plaintes<\/li>\n<li>Article 15 &#8211; Litiges<\/li>\n<li>Article 16 &#8211; Dispositions compl\u00e9mentaires ou distinctes<\/li>\n<\/ul>\n<h2><\/h2>\n<h2>Article 1 &#8211; D\u00e9finitions<\/h2>\n<p>Dans ces conditions, les d\u00e9finitions suivantes s&rsquo;appliquent :<\/p>\n<ol>\n<li>D\u00e9lai de r\u00e9flexion : le d\u00e9lai pendant lequel le consommateur peut exercer son droit de r\u00e9tractation ;<\/li>\n<li>Consommateur : la personne physique n&rsquo;agissant pas dans l&rsquo;exercice d&rsquo;une profession ou d&rsquo;une activit\u00e9 professionnelle et concluant un contrat \u00e0 distance avec l&rsquo;entrepreneur ;<\/li>\n<li>Jour : jour calendrier ;<\/li>\n<li>Dur\u00e9e de la transaction : un accord \u00e0 distance qui concerce des produits ou services pour lesquels le droit de livraison ou d&rsquo;acquisition est \u00e9tendu dans le temps.<\/li>\n<li>Support de donn\u00e9es durable : tout moyen permettant au consommateur ou \u00e0 l&rsquo;entrepreneur de sauvegarder des informations qui lui sont adress\u00e9es personnellement d&rsquo;une mani\u00e8re permettant la consultation \u00e0 l&rsquo;avenir ainsi que la reproduction \u00e0 l&rsquo;identique des informations stock\u00e9es.<\/li>\n<li>Droit de r\u00e9tractation : la possibilit\u00e9 pour le consommateur de renoncer au contrat \u00e0 distance pendant le d\u00e9lai de r\u00e9flexion ;<\/li>\n<li>Formulaire type : le formulaire type de r\u00e9tractation mis \u00e0 disposition par l&rsquo;entrepreneur qu&rsquo;un consommateur peut remplir lorsqu&rsquo;il veut exercer son droit de r\u00e9tractation.<\/li>\n<li>Entrepreneur : personne physique ou morale qui propose des produits et\/ou des services \u00e0 distance aux consommateurs ;<\/li>\n<li>Contrat \u00e0 distance : accord par lequel, dans le cadre d&rsquo;un syst\u00e8me organis\u00e9 par l&rsquo;entrepreneur pour la vente \u00e0 distance de produits et\/ou de services, jusqu&rsquo;\u00e0 et y compris la conclusion du contrat, il est fait usage exclusif d&rsquo;une ou plusieurs techniques de communication \u00e0 distance ;<\/li>\n<li>Technique de communication \u00e0 distance : moyen qui peut \u00eatre utilis\u00e9 pour conclure un accord, sans que le consommateur et l&rsquo;entrepreneur soient r\u00e9unis dans la m\u00eame pi\u00e8ce au m\u00eame moment.<\/li>\n<li>Conditions g\u00e9n\u00e9rales : les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales de l&rsquo;entrepreneur.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Article 2 \u2013 Identit\u00e9 de l&rsquo;entreprise<\/h2>\n<p>D\u00e9nomination: BIKEBAT BV<\/p>\n<p>Si\u00e8ge social : Puursesteenweg 351, 2880 Bornem<\/p>\n<p>Adresse e-mail : info@velobat.fr<br \/>\nNum\u00e9ro d&rsquo;entreprise : 0545737440<br \/>\nNum\u00e9ro d&rsquo;identification TVA : BE0545737440<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Article 3 \u2013 Applicabilit\u00e9<\/h2>\n<ol>\n<li>Les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales s&rsquo;appliquent \u00e0 chaque offre de l&rsquo;entrepreneur, \u00e0 chaque contrat conclu \u00e0 distance ainsi qu&rsquo;aux commandes pass\u00e9es entre l&rsquo;entrepreneur et le consommateur.<\/li>\n<li>Avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, le texte des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sera mis \u00e0 la disposition du consommateur. Si cela n&rsquo;est pas raisonnablement possible, il sera indiqu\u00e9, avant la conclusion de l&rsquo;accord \u00e0 distance, que les conditions g\u00e9n\u00e9rales sont disponibles pour consultation dans les locaux de l&rsquo;entrepreneur et qu&rsquo;elles seront envoy\u00e9es gratuitement, sur demande, au consommateur dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/li>\n<li>Si le contrat \u00e0 distance est conclu par voie \u00e9lectronique, contrairement au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent et avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, le texte des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales peut \u00eatre mis \u00e0 la disposition du consommateur par voie \u00e9lectronique de mani\u00e8re \u00e0 ce qu&rsquo;il puisse \u00eatre sauvegard\u00e9 par le consommateur de mani\u00e8re simple sur un support de donn\u00e9es durable. Si cela n&rsquo;est pas raisonnablement possible, il sera indiqu\u00e9, avant la conclusion du contrat \u00e0 distance, o\u00f9 les conditions g\u00e9n\u00e9rales peuvent \u00eatre consult\u00e9es par voie \u00e9lectronique et qu&rsquo;elles seront envoy\u00e9es par voie \u00e9lectronique, ou autrement, gratuitement, \u00e0 la demande du consommateur.<\/li>\n<li>Dans le cas o\u00f9 des conditions sp\u00e9cifiques de produits ou de services s&rsquo;appliquent en plus des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales, les deuxi\u00e8me et troisi\u00e8me paragraphes s&rsquo;appliquent et, en cas de conditions g\u00e9n\u00e9rales contradictoires, le consommateur peut toujours faire valoir la disposition d&rsquo;applicaton qui lui est la plus favorable.<\/li>\n<li>Si une ou plusieurs dispositions des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont \u00e0 un moment donn\u00e9 enti\u00e8rement ou partiellement nulles ou annul\u00e9es, le contrat et les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales restent par ailleurs en vigueur et la disposition concern\u00e9e est remplac\u00e9e sans d\u00e9lai, d&rsquo;un commun accord, par une disposition qui se rapproche le plus possible de la teneur de l&rsquo;original.<\/li>\n<li>Les situations non couvertes dans les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales doivent \u00eatre \u00e9valu\u00e9es \u00ab\u00a0dans l&rsquo;esprit\u00a0\u00bb des pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/li>\n<li>Les incertitudes quant \u00e0 l&rsquo;interpr\u00e9tation ou au contenu d&rsquo;une ou plusieurs dispositions de nos conditions g\u00e9n\u00e9rales doivent \u00eatre interpr\u00e9t\u00e9es \u00ab\u00a0dans l&rsquo;esprit\u00a0\u00bb de ces conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Article 4 \u2013 L&rsquo;offre<\/h2>\n<ol>\n<li>Si une offre a une dur\u00e9e de validit\u00e9 limit\u00e9e ou est soumise \u00e0 des conditions, cela est express\u00e9ment indiqu\u00e9 dans l&rsquo;offre.<\/li>\n<li>L&rsquo;offre est sans engagement. L&rsquo;entrepreneur a le droit de modifier et d&rsquo;adapter l&rsquo;offre.<\/li>\n<li>L&rsquo;offre contient une description compl\u00e8te et pr\u00e9cise des produits et\/ou services propos\u00e9s. La description est suffisamment d\u00e9taill\u00e9e pour permettre au consommateur d&rsquo;\u00e9valuer correctement l&rsquo;offre. Si l&rsquo;entrepreneur utilise des images, celles-ci sont une repr\u00e9sentation fid\u00e8le des produits et\/ou services propos\u00e9s. Les erreurs ou fautes manifestes contenues dans l&rsquo;offre n&rsquo;engagent en rien la responsabilit\u00e9 de l&rsquo;entrepreneur.<\/li>\n<li>Toutes les images, sp\u00e9cifications et donn\u00e9es de l&rsquo;offre sont indicatives et ne peuvent constituer un motif de compensation ou de rupture du contrat.<\/li>\n<li>Les images des produits sont une repr\u00e9sentation fid\u00e8le des produits propos\u00e9s. L&rsquo;entrepreneur ne peut garantir que les couleurs affich\u00e9es correspondent exactement aux couleurs r\u00e9elles des produits.<\/li>\n<li>Chaque offre contient des informations qui indiquent clairement au consommateur les droits et obligations li\u00e9s \u00e0 l&rsquo;acceptation de l&rsquo;offre. Cela concerne en particulier :\n<ul>\n<li>le prix toutes taxes comprises ;<\/li>\n<li>les frais d&rsquo;exp\u00e9dition \u00e9ventuels<\/li>\n<li>la mani\u00e8re dont l&rsquo;accord sera conclu et les actions n\u00e9cessaires \u00e0 cet effet ;<\/li>\n<li>si le droit de r\u00e9tractation est applicable ou non ;<\/li>\n<li>les modalit\u00e9s de paiement, de livraison et d&rsquo;ex\u00e9cution du contrat ;<\/li>\n<li>le d\u00e9lai d&rsquo;acceptation de l&rsquo;offre, ou le d\u00e9lai dans lequel le professionnel garantit le prix ;<\/li>\n<li>le niveau du tarif de communication \u00e0 distance si les co\u00fbts d&rsquo;utilisation de la technique de communication \u00e0 distance sont calcul\u00e9s sur une base autre que le tarif de base normal pour la technique de communication utilis\u00e9e ;<\/li>\n<li>si l&rsquo;accord est archiv\u00e9 apr\u00e8s sa conclusion et, dans l&rsquo;affirmative, la mani\u00e8re dont il peut \u00eatre consult\u00e9 par le consommateur ;<\/li>\n<li>les modalit\u00e9s selon lesquelles le consommateur, avant de conclure l&rsquo;accord, peut v\u00e9rifier et, s&rsquo;il le souhaite, rectifier les donn\u00e9es qu&rsquo;il a fournies dans le cadre de l&rsquo;accord ;<\/li>\n<li>les langues autres que le n\u00e9erlandais dans lesquelles l&rsquo;accord peut \u00eatre conclu ;<\/li>\n<li>les codes de conduite auxquels le professionnel est soumis et la mani\u00e8re dont le consommateur peut consulter ces codes de conduite par voie \u00e9lectronique ;<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li>et<br \/>\nla dur\u00e9e minimale de l&rsquo;accord \u00e0 distance dans le cas d&rsquo;une dur\u00e9e de transaction.<br \/>\nFacultatif : tailles, couleurs et types de mat\u00e9riaux disponibles.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Article 5 \u2013 La convention<\/h2>\n<ol>\n<li>Un contrat est \u00e9tabli, sous r\u00e9serve des dispositions \u00e9tablies dans le paragraphe 4, au moment de l&rsquo;acceptation de l&rsquo;offre par le consommateur et au moment o\u00f9 toutes les conditions requises sont r\u00e9unies,.<\/li>\n<li>Si le consommateur a accept\u00e9 l&rsquo;offre par voie \u00e9lectronique, le professionnel confirmera imm\u00e9diatement la r\u00e9ception de l&rsquo;acceptation de l&rsquo;offre par voie \u00e9lectronique. Tant que la r\u00e9ception de cette acceptation n&rsquo;a pas \u00e9t\u00e9 confirm\u00e9e par l&rsquo;entrepreneur, le consommateur peut r\u00e9silier le contrat.<\/li>\n<li>Si le contrat est conclu par voie \u00e9lectronique, l&rsquo;entrepreneur prend les mesures techniques et organisationnelles appropri\u00e9es pour prot\u00e9ger le transfert \u00e9lectronique des donn\u00e9es et assure un environnement web s\u00e9curis\u00e9. Si le consommateur peut payer par voie \u00e9lectronique, l&rsquo;entrepreneur prendra les mesures de s\u00e9curit\u00e9 appropri\u00e9es.<\/li>\n<li>L&rsquo;entrepreneur peut &#8211; dans le cadre l\u00e9gal &#8211; s&rsquo;informer sur la capacit\u00e9 du consommateur \u00e0 faire face \u00e0 ses obligations de paiement, ainsi que sur tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat \u00e0 distance. Si, sur la base de cette enqu\u00eate, l&rsquo;entrepreneur a de bonnes raisons de ne pas conclure l&rsquo;accord, il a le droit de refuser une commande ou une demande ou d&rsquo;assortir l&rsquo;ex\u00e9cution de conditions particuli\u00e8res, tout en motivant sa d\u00e9cision.<\/li>\n<li>L&rsquo;entrepreneur joindra les informations suivantes au produit ou au service fourni au consommateur, par \u00e9crit ou de mani\u00e8re \u00e0 ce qu&rsquo;elles puissent \u00eatre conserv\u00e9es par le consommateur de mani\u00e8re accessible sur un support de donn\u00e9es durable :\n<ol>\n<li>l&rsquo;adresse de visite de l&rsquo;\u00e9tablissement de l&rsquo;entrepreneur o\u00f9 le consommateur peut se rendre pour d\u00e9poser une plainte ;<\/li>\n<li>les conditions dans lesquelles et la mani\u00e8re dont le consommateur peut faire usage du droit de r\u00e9tractation, ou une d\u00e9claration claire concernant l&rsquo;exclusion du droit de r\u00e9tractation ;<\/li>\n<li>les informations sur les garanties et le service apr\u00e8s-vente en vigueur ;<\/li>\n<li>les donn\u00e9es incluses dans l&rsquo;article 4 paragraphe 3 de ces conditions, \u00e0 moins que l&rsquo;entrepreneur ait d\u00e9j\u00e0 fourni ces donn\u00e9es au consommateur avant l&rsquo;\u00e9laboration du contrat.<\/li>\n<li>les conditions de r\u00e9siliation de l&rsquo;accord si l&rsquo;accord a une dur\u00e9e sup\u00e9rieure \u00e0 un an ou est \u00e0 dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e.<\/li>\n<li>En cas de dur\u00e9e de transaction, la disposition du paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent ne s&rsquo;applique qu&rsquo;\u00e0 la premi\u00e8re livraison.<\/li>\n<li>Chaque accord est conclu sous la condition suspensive d&rsquo;une disponibilit\u00e9 suffisante des produits concern\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Article 6 &#8211; Droit de r\u00e9tractation<\/h2>\n<ol>\n<li>Lors de la livraison de produits :<\/li>\n<li>Lors de l&rsquo;achat de produits, le consommateur a la possibilit\u00e9 de r\u00e9silier le contratn sans donner de raisons et ce, dans un d\u00e9lai de 14 jours. Ce d\u00e9lai de r\u00e9flexion commence le jour suivant la r\u00e9ception du produit par le consommateur ou un repr\u00e9sentant d\u00e9sign\u00e9 au pr\u00e9alable par le consommateur et port\u00e9 \u00e0 la connaissance de l&rsquo;entrepreneur.<\/li>\n<li>Durant la p\u00e9riode de r\u00e9flexion, le consommateur manipulera le produit et son emballage avec soin. Il ne d\u00e9ballera ou n&rsquo;utilisera le produit que dans la mesure n\u00e9cessaire pour \u00e9valuer s&rsquo;il souhaite le conserver. S&rsquo;il exerce son droit de r\u00e9tractation, il retournera le produit \u00e0 l&rsquo;entrepreneur avec tous les accessoires livr\u00e9s et &#8211; si cela est raisonnablement possible &#8211; dans l&rsquo;\u00e9tat et l&#8217;emballage d&rsquo;origine, conform\u00e9ment aux instructions raisonnables et claires fournies par l&rsquo;entrepreneur.<\/li>\n<li>Si le consommateur souhaite exercer son droit de r\u00e9tractation, il est tenu de le faire savoir \u00e0 l&rsquo;entrepreneur dans les 14 jours apr\u00e8s r\u00e9ception du produit. Le consommateur doit le faire savoir en utilisant le formulaire type. Apr\u00e8s avoir indiqu\u00e9 qu&rsquo;il souhaite faire usage de son droit de r\u00e9tractation, le consommateur doit renvoyer le produit dans un d\u00e9lai de 14 jours. Le consommateur doit prouver que les biens livr\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 renvoy\u00e9s \u00e0 temps, par exemple au moyen d&rsquo;une preuve d&rsquo;envoi.<br \/>\nSi le client n&rsquo;a pas exprim\u00e9 son intention d&rsquo;utiliser son droit de r\u00e9tractation ou n&rsquo;a pas renvoy\u00e9 le produit \u00e0 l&rsquo;entrepreneur apr\u00e8s l&rsquo;expiration des d\u00e9lais mentionn\u00e9s aux paragraphes 2 et 3, l&rsquo;achat est un fait.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Lors de la prestation de services :<\/p>\n<ol>\n<li>Lors de la prestation de services, le consommateur a la possibilit\u00e9 de r\u00e9silier l&rsquo;accord sans donner de raisons pendant au moins 14 jours, \u00e0 compter du jour de la conclusion de l&rsquo;accord.<\/li>\n<li>Pour faire usage de son droit de r\u00e9tractation, le consommateur se conformera aux instructions raisonnables et claires fournies par l&rsquo;entrepreneur dans l&rsquo;offre et\/ou au plus tard \u00e0 la livraison.<br \/>\nBij levering van diensten:<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Article 7 \u2013 Frais en cas de r\u00e9tractation<\/h2>\n<ol>\n<li>Si le consommateur exerce son droit de r\u00e9tractation, il devra tout au plus prendre en charge les frais de retour.<\/li>\n<li>Si le consommateur a effectu\u00e9 un paiement, le commer\u00e7ant lui remboursera ce montant dans les meilleurs d\u00e9lais, mais au plus tard 14 jours apr\u00e8s la r\u00e9tractation. Le remboursement sera effectu\u00e9 par le m\u00eame mode de paiement que celui utilis\u00e9 par le consommateur, sauf si ce dernier accepte explicitement un mode de paiement diff\u00e9rent.<\/li>\n<li>Si le produit est endommag\u00e9 en raison d&rsquo;une manipulation n\u00e9gligente par le consommateur lui-m\u00eame, ce dernier est responsable de la d\u00e9pr\u00e9ciation du produit.<\/li>\n<li>Le consommateur ne peut \u00eatre tenu responsable de la d\u00e9pr\u00e9ciation du produit si l&rsquo;entrepreneur n&rsquo;a pas fourni toutes les informations l\u00e9galement requises sur le droit de r\u00e9tractation, ce qui doit \u00eatre fait avant la conclusion du contrat d&rsquo;achat.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Article 8 \u2013 Exclusion du droit de r\u00e9tractation&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:31299,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;4&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:16777215},&quot;9&quot;:0,&quot;12&quot;:0,&quot;14&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:533326},&quot;15&quot;:&quot;Arial&quot;,&quot;16&quot;:21,&quot;17&quot;:1}\">Article 8 \u2013 Exclusion du droit de r\u00e9tractation<\/span><\/h2>\n<ul>\n<li>L&rsquo;entrepreneur peut exclure le droit de r\u00e9tractation du consommateur pour les produits comme indiqu\u00e9 aux paragraphes 2 et 3. L&rsquo;exclusion du droit de r\u00e9tractation ne s&rsquo;applique que si le professionnel l&rsquo;a clairement indiqu\u00e9 dans l&rsquo;offre, au moins en temps utile avant la conclusion du contrat.<\/li>\n<li>L&rsquo;exclusion du droit de r\u00e9tractation n&rsquo;est possible que pour les produits :\n<ul>\n<li>a. qui ont \u00e9t\u00e9 con\u00e7us par l&rsquo;entrepreneur conform\u00e9ment aux sp\u00e9cifications des consommateurs ;<\/li>\n<li>b. qui sont clairement de nature personnelle ;<\/li>\n<li>c. qui ne peuvent \u00eatre retourn\u00e9s en raison de leur nature ;<\/li>\n<li>d. qui se g\u00e2tent ou vieillissent rapidement ;<\/li>\n<li>e. dont le prix est soumis \u00e0 des fluctuations sur le march\u00e9 financier pour lesquelles l&rsquo;entrepreneur n&rsquo;a aucune influence ;<\/li>\n<li>f. pour les journaux et magazines individuels ;<\/li>\n<li>g. pour les enregistrements audio et vid\u00e9o et les logiciels informatiques dont le consommateur a bris\u00e9 le sceau.<\/li>\n<li>h. pour les produits hygi\u00e9niques dont le consommateur a bris\u00e9 le sceau.<\/li>\n<\/ul>\n<p>&nbsp;<\/li>\n<li>L&rsquo;exclusion du droit de r\u00e9tractation n&rsquo;est possible que pour les services :\n<ul>\n<li>a. concernant des activit\u00e9s d&rsquo;h\u00e9bergement, de transport, de restauration ou de loisirs \u00e0 r\u00e9aliser \u00e0 une certaine date ou pendant une p\u00e9riode pr\u00e9cise ;<\/li>\n<li>b. dont la livraison a commenc\u00e9 avec l&rsquo;accord explicite du consommateur avant l&rsquo;expiration du d\u00e9lai de r\u00e9flexion ;<\/li>\n<li>c. relatifs aux paris et aux loteries.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Article 9 \u2013 Le prix<\/h2>\n<ol>\n<li>Les prix des produits et\/ou services propos\u00e9s ne seront pas augment\u00e9s au cours de la p\u00e9riode de validit\u00e9 indiqu\u00e9e dans l&rsquo;offre, \u00e0 l&rsquo;exception des modifications de prix dues aux changements de taux de TVA.<\/li>\n<li>Contrairement au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, l&rsquo;entrepreneur peut offrir des produits ou des services &#8211; dont les prix sont soumis aux fluctuations du march\u00e9 financier qui \u00e9chappent \u00e0 son contr\u00f4le-, \u00e0 des prix variables. Ce lien avec les fluctuations et le fait que tous les prix mentionn\u00e9s sont des prix indicatifs seront mentionn\u00e9s dans l&rsquo;offre.<\/li>\n<li>Les augmentations de prix dans un d\u00e9lai de 3 mois apr\u00e8s la conclusion du contrat ne sont autoris\u00e9es que si elles r\u00e9sultent de r\u00e9glementations ou de dispositions l\u00e9gales.<\/li>\n<li>Les augmentations de prix \u00e0 partir de 3 mois apr\u00e8s la conclusion du contrat ne sont autoris\u00e9es que si l&rsquo;entrepreneur les a stipul\u00e9es et :\n<ul>\n<li>a. qu&rsquo;elles r\u00e9sultent de r\u00e9glementations ou de stipulations l\u00e9gales ;<\/li>\n<li>b. que le consommateur est autoris\u00e9 \u00e0 r\u00e9silier le contrat le jour o\u00f9 l&rsquo;augmentation de prix prend effet.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n<ul>\n<li>Les prix mentionn\u00e9s dans l&rsquo;offre de produits ou de services incluent la TVA.<\/li>\n<li>Tous les prix s&rsquo;entendent sous r\u00e9serve d&rsquo;erreurs d&rsquo;impression et de saisie. Aucune responsabilit\u00e9 n&rsquo;est accept\u00e9e pour les cons\u00e9quences des erreurs d&rsquo;impression et de saisie. En cas d&rsquo;erreurs d&rsquo;impression et de saisie, l&rsquo;entrepreneur n&rsquo;est pas tenu de livrer le produit selon le prix incorrect.<\/li>\n<\/ul>\n<h2><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Article 10 \u2013 Conformit\u00e9 et Garantie&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:31299,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;4&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:16777215},&quot;9&quot;:0,&quot;12&quot;:0,&quot;14&quot;:{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:533326},&quot;15&quot;:&quot;Arial&quot;,&quot;16&quot;:21,&quot;17&quot;:1}\">Article 10 \u2013 Conformit\u00e9 et Garantie<\/span><\/h2>\n<ol>\n<li>L&rsquo;entrepreneur garantit que les produits et\/ou services sont conformes au contrat, aux sp\u00e9cifications indiqu\u00e9es dans l&rsquo;offre, aux exigences raisonnables de solidit\u00e9 et\/ou d&rsquo;utilisabilit\u00e9 et aux dispositions l\u00e9gales et\/ou aux r\u00e9glementations gouvernementales en vigueur \u00e0 la date de la conclusion du contrat. Si convenu au pr\u00e9alable, le professionnel garantit \u00e9galement que le produit est adapt\u00e9 \u00e0 un usage autre que normal.<\/li>\n<li>Une garantie fournie par l&rsquo;entrepreneur, le fabricant ou l&rsquo;importateur n&rsquo;affecte en aucun cas les droits et revendications que le consommateur peut faire valoir \u00e0 l&rsquo;encontre du professionnel sur la base de l&rsquo;accord.<\/li>\n<li>Tout d\u00e9faut ou produit livr\u00e9 de mani\u00e8re incorrecte doit \u00eatre signal\u00e9 par \u00e9crit \u00e0 l&rsquo;entrepreneur dans les 4 semaines suivant la livraison. Le retour des produits doit se faire dans l&#8217;emballage d&rsquo;origine et dans un \u00e9tat neuf.<\/li>\n<li>La p\u00e9riode de garantie de l&rsquo;entrepreneur correspond \u00e0 la p\u00e9riode de garantie du fabricant. En aucun cas, l&rsquo;entrepreneur n&rsquo;est responsable de la compatibilit\u00e9 finale des produits avec chaque utilisation individuelle par le consommateur, ni de tout conseil concernant l&rsquo;utilisation ou l&rsquo;application des produits.<\/li>\n<li>La garantie est exclue si :\n<ol>\n<li>Le consommateur a r\u00e9par\u00e9 et\/ou modifi\u00e9 lui-m\u00eame les produits livr\u00e9s ou les a fait r\u00e9parer et\/ou modifier par des tiers ;<\/li>\n<li>Les produits livr\u00e9s ont \u00e9t\u00e9 expos\u00e9s \u00e0 des conditions anormales ou manipul\u00e9s sans pr\u00e9caution ou contrairement aux instructions de l&rsquo;entrepreneur et\/ou de l&#8217;emballage ;<\/li>\n<li>La d\u00e9faillance est enti\u00e8rement ou partiellement le r\u00e9sultat de r\u00e9glementations que le gouvernement a fix\u00e9es ou fixera concernant la nature ou la qualit\u00e9 des mat\u00e9riaux utilis\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Article 11 &#8211; Livraison et ex\u00e9cution<\/h2>\n<ol>\n<li>L&rsquo;entrepreneur apportera le plus grand soin possible \u00e0 la r\u00e9ception et \u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution des commandes de produits et \u00e0 l&rsquo;\u00e9valuation des demandes de prestations de services.<\/li>\n<li>Le lieu de livraison est l&rsquo;adresse que le consommateur a communiqu\u00e9e \u00e0 l&rsquo;entreprise.<\/li>\n<li>Sous r\u00e9serve de ce qui est indiqu\u00e9 au paragraphe 4 du pr\u00e9sent article, la soci\u00e9t\u00e9 ex\u00e9cutera les commandes accept\u00e9es avec la rapidit\u00e9 qui convient, mais au plus tard dans les 30 jours, sauf si le consommateur a convenu d&rsquo;un d\u00e9lai de livraison plus long. Si la livraison est retard\u00e9e, ou si une commande ne peut \u00eatre honor\u00e9e ou seulement partiellement, le consommateur en sera inform\u00e9 au plus tard 30 jours apr\u00e8s la commande. Dans ce cas, le consommateur a le droit de r\u00e9silier l&rsquo;accord sans frais. Le consommateur n&rsquo;a droit \u00e0 aucune compensation.<\/li>\n<li>Tous les d\u00e9lais de livraison sont donn\u00e9s \u00e0 titre indicatif. Le consommateur ne peut tirer aucun droit des d\u00e9lais \u00e9ventuellement indiqu\u00e9s. Le d\u00e9passement d&rsquo;un d\u00e9lai ne donne pas droit \u00e0 une indemnisation du consommateur.<\/li>\n<li>En cas de r\u00e9siliation conform\u00e9ment au paragraphe 3 du pr\u00e9sent article, le professionnel remboursera le montant pay\u00e9 par le consommateur dans les meilleurs d\u00e9lais, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la r\u00e9siliation.<\/li>\n<li>Si la livraison d&rsquo;un produit command\u00e9 s&rsquo;av\u00e8re impossible, l&rsquo;entrepreneur s&rsquo;efforcera de fournir un article de remplacement. Au plus tard \u00e0 la livraison, il sera indiqu\u00e9 de mani\u00e8re claire et compr\u00e9hensible qu&rsquo;un article de remplacement est livr\u00e9. Pour les articles de remplacement, le droit de r\u00e9tractation ne peut \u00eatre exclu. Les frais de retour sont \u00e0 la charge de l&rsquo;entrepreneur.<\/li>\n<li>Le risque d&rsquo;endommagement et\/ou de perte des produits incombe \u00e0 l&rsquo;entrepreneur jusqu&rsquo;au moment de la livraison au consommateur ou \u00e0 un repr\u00e9sentant d\u00e9sign\u00e9 \u00e0 l&rsquo;avance et connu de l&rsquo;entrepreneur, sauf accord contraire explicite.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Article 12 &#8211; Dur\u00e9e des transactions : dur\u00e9e, r\u00e9siliation et prolongation<\/h2>\n<p>R\u00e9siliation<\/p>\n<ol>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ol>\n<li>Le consommateur peut \u00e0 tout moment r\u00e9silier un contrat \u00e0 dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e conclu pour la fourniture r\u00e9guli\u00e8re de produits (y compris l&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9) ou de services, moyennant le respect des r\u00e8gles de r\u00e9siliation convenues et un pr\u00e9avis maximal d&rsquo;un mois.<\/li>\n<li>Le consommateur peut \u00e0 tout moment r\u00e9silier un contrat \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e qui a \u00e9t\u00e9 conclu pour la livraison r\u00e9guli\u00e8re de produits (y compris l&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9) ou de services au terme de la dur\u00e9e fix\u00e9e, conform\u00e9ment aux r\u00e8gles de r\u00e9siliation applicables et moyennant un pr\u00e9avis maximal d&rsquo;un mois.<\/li>\n<li>Le consommateur peut r\u00e9silier les conventions vis\u00e9es aux paragraphes pr\u00e9c\u00e9dents :\n<ol>\n<li>\u00e0 tout moment et ne pas se limiter \u00e0 une r\u00e9siliation \u00e0 un moment pr\u00e9cis ou au cours d&rsquo;une p\u00e9riode d\u00e9termin\u00e9e ;<\/li>\n<li>\u00e0 tout le moins de la m\u00eame mani\u00e8re qu&rsquo;ils ont \u00e9t\u00e9 conclus par ses soins ;<br \/>\navec le m\u00eame d\u00e9lai de pr\u00e9avis que celui que l&rsquo;entrepreneur s&rsquo;est fix\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<\/li>\n<\/ol>\n<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Prolongation&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:13057,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0,&quot;15&quot;:&quot;Work Sans&quot;,&quot;16&quot;:11}\">Prolongation<\/span><\/p>\n<ol>\n<li>Un contrat \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e qui a \u00e9t\u00e9 conclu pour la fourniture r\u00e9guli\u00e8re de produits (y compris l&rsquo;\u00e9lectricit\u00e9) ou de services ne peut pas \u00eatre prolong\u00e9 ou renouvel\u00e9 tacitement pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e.<\/li>\n<li>Contrairement au paragraphe pr\u00e9c\u00e9dent, un contrat \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e conclu pour la fourniture r\u00e9guli\u00e8re de journaux et de magazines quotidiens ou hebdomadaires peut \u00eatre renouvel\u00e9 tacitement pour une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e n&rsquo;exc\u00e9dant pas trois mois, \u00e0 condition que le consommateur puisse r\u00e9silier ce contrat renouvel\u00e9 \u00e0 la fin du renouvellement avec un pr\u00e9avis maximal d&rsquo;un mois.<\/li>\n<li>Un contrat \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e conclu pour la fourniture r\u00e9guli\u00e8re de produits ou de services peut uniquement \u00eatre tacitement prolong\u00e9 pour une dur\u00e9e ind\u00e9termin\u00e9e si le consommateur peut le r\u00e9silier \u00e0 tout moment avec un pr\u00e9avis maximal d&rsquo;un mois et un pr\u00e9avis maximal de trois mois dans le cas o\u00f9 le contrat s&rsquo;\u00e9tend \u00e0 la fourniture r\u00e9guli\u00e8re, mais inf\u00e9rieure \u00e0 une fois par mois, de journaux et de magazines quotidiens, d&rsquo;actualit\u00e9s et hebdomadaires.<\/li>\n<li>Un contrat \u00e0 dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e pour la fourniture r\u00e9guli\u00e8re de quotidiens ou d&rsquo;hebdomadaires et de magazines \u00e0 titre d&rsquo;introduction (abonnement d&rsquo;essai ou d&rsquo;introduction) n&rsquo;est pas tacitement poursuivi et prend fin automatiquement \u00e0 la fin de la p\u00e9riode d&rsquo;essai ou d&rsquo;introduction.<\/li>\n<\/ol>\n<p><span data-sheets-value=\"{&quot;1&quot;:2,&quot;2&quot;:&quot;Dur\u00e9e&quot;}\" data-sheets-userformat=\"{&quot;2&quot;:13057,&quot;3&quot;:{&quot;1&quot;:0},&quot;11&quot;:4,&quot;12&quot;:0,&quot;15&quot;:&quot;Work Sans&quot;,&quot;16&quot;:11}\">Dur\u00e9e<\/span><\/p>\n<ol>\n<li>Si un contrat a une dur\u00e9e sup\u00e9rieure \u00e0 un an, le consommateur peut r\u00e9silier le contrat \u00e0 tout moment apr\u00e8s un an avec un pr\u00e9avis d&rsquo;un mois au maximum, \u00e0 moins que le caract\u00e8re raisonnable et \u00e9quitable ne s&rsquo;oppose \u00e0 une r\u00e9siliation avant la fin de la dur\u00e9e convenue.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Article 13 \u2013 Paiement<\/h2>\n<ol>\n<li>Sauf accord contraire, les montants dus par le consommateur doivent \u00eatre pay\u00e9s dans les 7 jours ouvrables suivant le commencement du d\u00e9lai de r\u00e9flexion vis\u00e9 \u00e0 l&rsquo;article 6, paragraphe 1. Dans le cas d&rsquo;un accord de prestation de services, cette p\u00e9riode commence apr\u00e8s la r\u00e9ception par le consommateur de la confirmation de l&rsquo;accord.<\/li>\n<li>Le consommateur a le devoir de signaler imm\u00e9diatement \u00e0 l&rsquo;entrepreneur les inexactitudes dans les donn\u00e9es de paiement fournies ou mentionn\u00e9es.<\/li>\n<li>En cas de d\u00e9faut de paiement par le consommateur, l&rsquo;entrepreneur a le droit, sous r\u00e9serve des restrictions l\u00e9gales, de facturer les co\u00fbts raisonnables communiqu\u00e9s \u00e0 l&rsquo;avance au consommateur.<\/li>\n<\/ol>\n<h2>Article 14 \u2013 Proc\u00e9dure de plaintes<\/h2>\n<ol>\n<li>L&rsquo;entrepreneur dispose d&rsquo;une proc\u00e9dure de plaintes suffisamment connue et traite les plaintes conform\u00e9ment \u00e0 cette proc\u00e9dure.<\/li>\n<li>Les plaintes relatives \u00e0 l&rsquo;ex\u00e9cution du contrat doivent \u00eatre soumises \u00e0 l&rsquo;entrepreneur de mani\u00e8re compl\u00e8te et clairement d\u00e9crite dans les 7 jours suivant la constatation des d\u00e9fauts par le consommateur.<\/li>\n<li>Les plaintes soumises \u00e0 l&rsquo;entrepreneur recevront une r\u00e9ponse dans un d\u00e9lai de 14 jours \u00e0 compter de la date de r\u00e9ception. Si une plainte n\u00e9cessite un temps de traitement manifestement plus long, l&rsquo;entrepreneur r\u00e9pondra dans le d\u00e9lai de 14 jours par un accus\u00e9 de r\u00e9ception en indiquant la date \u00e0 laquelle le consommateur peut esp\u00e9rer recevoir une r\u00e9ponse plus d\u00e9taill\u00e9e.<\/li>\n<li>Si la plainte ne peut \u00eatre r\u00e9solue d&rsquo;un commun accord, le litige sera soumis \u00e0 la proc\u00e9dure de r\u00e8glement des litiges.<\/li>\n<li>En cas de plainte, le consommateur doit d&rsquo;abord s&rsquo;adresser \u00e0 l&rsquo;entrepreneur. Il est \u00e9galement possible d&rsquo;enregistrer des plaintes via la plateforme europ\u00e9enne RLL (http:\/\/ec.europa.eu\/odr).<\/li>\n<li>Une plainte ne saurait suspendre les obligations de l&rsquo;entrepreneur, \u00e0 moins que ce dernier n&rsquo;indique le contraire par \u00e9crit.<\/li>\n<li>Si une plainte est jug\u00e9e justifi\u00e9e par l&rsquo;entrepreneur, ce dernier remplacera ou r\u00e9parera gratuitement les produits livr\u00e9s.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Article 15 &#8211; Litiges<\/h2>\n<ol>\n<li>Les contrats entre l&rsquo;entrepreneur et le consommateur auxquels se rapportent les pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales sont exclusivement r\u00e9gis par le droit Belge M\u00eame si le consommateur r\u00e9side \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger.<\/li>\n<li>La Convention de Vienne sur les ventes ne s&rsquo;applique pas.<\/li>\n<\/ol>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2>Article 16 \u2013 Dispositions compl\u00e9mentaires ou diff\u00e9rentes<\/h2>\n<p>Les dispositions compl\u00e9mentaires ou diff\u00e9rentes aux pr\u00e9sentes conditions g\u00e9n\u00e9rales ne peuvent se faire au d\u00e9triment du consommateur et doivent \u00eatre consign\u00e9es par \u00e9crit ou de mani\u00e8re \u00e0 pouvoir \u00eatre conserv\u00e9es par le consommateur de mani\u00e8re accessible sur un support de donn\u00e9es durable.[\/vc_column_text][\/vc_column][vc_column width=\u00a0\u00bb1\/3&Prime;][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>[vc_row][vc_column width=\u00a0\u00bb2\/3&Prime;][vc_column_text uncode_shortcode_id=\u00a0\u00bb478865&Prime;] Table des mati\u00e8res: Article 1 &#8211; D\u00e9finitions Article 2 &#8211; Identit\u00e9 de l&rsquo;entrepreneur Article 3 &#8211; Applicabilit\u00e9 [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-4139","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/bikebat.in-ontwikkeling.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4139","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/bikebat.in-ontwikkeling.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/bikebat.in-ontwikkeling.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bikebat.in-ontwikkeling.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/bikebat.in-ontwikkeling.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4139"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/bikebat.in-ontwikkeling.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4139\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":16132,"href":"https:\/\/bikebat.in-ontwikkeling.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/4139\/revisions\/16132"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/bikebat.in-ontwikkeling.be\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4139"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}